CNBV Regulation
Specialized User Support Unit
In accordance with the Law for the Protection and Defense of Users of Financial Services, our UNE is available to handle inquiries, complaints and clarifications.
Sylon Capital, S.A.P.I. de C.V., Electronic Payment Funds Institution
UNE officer: GONZALO RIVERA CURBELO
Service hours: Monday to Friday: 08:30 – 20:30 hrs · Saturday: 09:00 – 18:00 hrs
Reception channels: Email; website; UNE
Service level: UNE
El plazo de respuesta a las consultas o reclamaciones no será mayor a 30 días hábiles. En el caso de las aclaraciones el plazo no será mayor a 45 días naturales.
Así mismo podrá acudir a la CONDUSEF, a través de cualquier Unidad de Atención a Usuarios, en la página web https://www.condusef.gob.mx o por medio del CCAMER en el teléfono 55 53 400 999.
Authorization date and time: 18/03/2026 09:32:03 hrs.
Consulta el directorio completo de UNEs en REUNE CONDUSEF.