Regulación CNBV

Unidad Especializada de Atención a Usuarios

Conforme a la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, ponemos a tu disposición nuestra UNE para atender consultas, reclamaciones y aclaraciones.

Sylon Capital, S.A.P.I. de C.V., Institución de Fondos de Pago Electrónico

Titular de la UNE: GONZALO RIVERA CURBELO

Horario de atención: Lunes a Viernes: 08:30 – 20:30 horas · Sábados: 09:00 – 18:00 horas

Correo electrónico y teléfono del titular de la UNE: [email protected] · (+52) 55 8531 2525

Medios de recepción: Correo electrónico; Página de internet; UNE

Niveles de atención: UNE

Medios de comunicación electrónica: Página web: sylon.mx

El plazo de respuesta a las consultas o reclamaciones no será mayor a 30 días hábiles. En el caso de las aclaraciones el plazo no será mayor a 45 días naturales.

Así mismo podrá acudir a la CONDUSEF, a través de cualquier Unidad de Atención a Usuarios, en la página web https://www.condusef.gob.mx o por medio del CCAMER en el teléfono 55 53 400 999.

Fecha y hora de autorización: 18/03/2026 09:32:03 hrs.

Descargar Cartel UNE (PDF)

Consulta el directorio completo de UNEs en REUNE CONDUSEF.