Aviso contractual y actualización de tarifas.
Información para Clientes sobre contratos de adhesión, cuotas de administración y canales oficiales de atención.
Aviso a Clientes
SYLON CAPITAL, S.A.P.I. DE C.V., Institución de Fondos de Pago Electrónico, informa a sus Clientes que se encuentra en proceso de actualización documental relacionada con sus contratos de adhesión para Persona Física y Persona Moral, así como con sus carátulas y anexos aplicables.
El contrato de adhesión actualmente publicado se encuentra inscrito en el Registro de Contratos de Adhesión de la CONDUSEF con el número 16352-458-043667/01-00774-0426. Cualquier actualización será comunicada por los medios oficiales aplicables.
Cuotas de administración confirmadas
| Producto | Cuota | Vigencia / cobro | Notas |
|---|---|---|---|
| Persona Física | $25 MXN mensual o $250 MXN anual | A partir del 1 de enero de 2027 | IVA incluido. Para PF no se emitirá factura individual por cada cuota; las operaciones seguirán sujetas a los canales y documentación aplicable. |
| SYLON (EMPRESA) | $200 MXN mensual | Al abrir la cuenta y, posteriormente, dentro de los primeros 5 días hábiles de cada mes | IVA incluido. Si no hay fondos suficientes, se enviarán comunicaciones del día 6 al 15; después de 2 cuotas pendientes, la cuenta podrá pasar a morosidad y desactivarse hasta cubrir el adeudo. |
Las comisiones por productos y servicios se mantienen suspendidas del 12 de noviembre de 2025 al 31 de diciembre de 2026, conforme al aviso publicado. Las cuotas de administración surten efectos conforme a lo indicado en esta página y en la documentación contractual aplicable.
Atención y medios oficiales
Para consultas, aclaraciones o reclamaciones, puedes contactar a la UNE en [email protected] o al teléfono (+52) 55 55 53 29 31.
Para soporte general, escribe a [email protected].